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São José dos Campos - SP

11/06/2026 às 18:46

ID: 251165833

Contestação de [Editado pelo Reclame Aqui] via PIX ignorada pelo PicPay e Banco Inter
Realizei um pagamento via PIX acreditando estar efetuando a taxa de inscrição do INEP para o meu filho. O site acessado aparentava ser oficial e, por esse motivo, realizei o pagamento de boa-fé.
No dia seguinte ao ocorrido, assim que percebi que havia sido vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui], registrei imediatamente um Boletim de Ocorrência, buscando formalizar os fatos e colaborar com a apuração do [Editado pelo Reclame Aqui].
Posteriormente, ao consultar a inscrição no sistema oficial do INEP, verifiquei que consta como não paga, sendo informado que é necessário efetuar um novo pagamento para concluir a inscrição. Ou seja, o valor transferido não foi destinado ao pagamento da taxa oficial.
Imediatamente, entrei em contato com o Banco Inter e solicitei a contestação da transação por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]. No entanto, fui informada de que o Banco PicPay respondeu que a operação "não caracteriza [Editado pelo Reclame Aqui]", sem apresentar qualquer justificativa plausível, mesmo diante da comprovação de que a inscrição não foi efetivada.
Fui vítima de uma [Editado pelo Reclame Aqui], induzida a erro por um site que aparentava ser o oficial do INEP. Além do prejuízo financeiro, meu filho corre o risco de perder a oportunidade de realizar a inscrição, já que terei de efetuar um novo pagamento.
Solicito que o Banco PicPay e o Banco Inter reavaliem a contestação, considerando, inclusive, a existência do Boletim de Ocorrência registrado logo após a constatação da [Editado pelo Reclame Aqui], adotem as medidas cabíveis para apuração do caso e realizem a tentativa de recuperação do valor transferido, tendo em vista os claros indícios de [Editado pelo Reclame Aqui] e a inexistência da prestação do serviço esperado.