Criar uma conta nova com CPF de conta DESATIVADA
Respondida
Brasília - DF
29/06/2017 às 23:44
ID: 27171249
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedi para cancelarem uma conta antiga minha e vocês me atenderam super bem. Agora eu quero criar outra com o mesmo nº de celular e CPF. Lembrando que: não quero reativar a antiga e sim criar uma nova conta com o mesmo CPF. Espero que me ajudem. Desde já agradeço.
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Resposta da empresa
31/07/2017 às 10:09
Ei Juca, tudo bem por aí?
Nos desculpe pela demora em te responder, te ajudarei com a sua situação agora.
O perfil que você mencionou se encontra desativado como você havia nos pedido, porém os dados dele permanecem em nosso sistema, sabe? Como somos um aplicativo financeiros é preciso ter muito cuidado com os dados dos nossos usuários e por isso eles não são excluídos do nosso sistema caso a conta seja desativada.
É importante lembrar também que apenas o titular dos dados pode utilizar o perfil, por isso se você tentar cadastrar novamente um conta com o mesmo CPF ele não poderá ser feito. Mas você pode reativar o seu cadastro a qualquer momento, tudo bem? É só nos informar essa sua vontade, dessa forma vamos validar e reativar o cadastro com o seu CPF.
Agradeço muito se puder nos avaliar novamente no Reclame Aqui, isso nos ajuda muito a entender o que deve ser melhorado e como estamos nos relacionando com os nossos usuários. Qualquer dúvida é só nos chamar por aqui, pelo Fale Conosco no aplicativo, pelo endereço de e-mail ******* ou em uma das nossas redes sociais :)
Te desejo uma ótima semana!
Abração,
Cláudio V.
Equipe PicPay