Dificuldade em obter extrato de conta salário

Olá, Paulo. Boa tarde!

Sou a Jéssica, do Reclame Aqui do PicPay, e estou aqui para registrar a nossa solução conforme conversamos por ligação.

Primeiramente agradecemos por ter nos procurado para resolver essa situação.

Atualmente, o PicPay não fornece o extrato exatamente no formato que você precisa, pois esse modelo não é o padrão adotado pelas instituições de pagamento.

******* que o extrato disponível diretamente no aplicativo segue um formato normatizado pelo Banco Central do Brasil, conforme as diretrizes da Resolução nº 4.*******/*******, que define os critérios mínimos de informações que devem constar nos extratos das instituições financeiras.

Além disso, nosso modelo está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.*******/*******), que nos impede de divulgar dados de terceiros — como CPF ou nome completo de quem pagou ou recebeu uma transação — sem o devido consentimento. Por isso, o extrato de transações possui algumas limitações, como:

• Não exibir detalhes de pagamentos realizados exclusivamente com cartão de crédito;
• Não apresentar descrições das contas bancárias que receberam transferências;
• Não identificar os nomes de clientes envolvidos em transações entre contas PicPay.

Essas medidas são adotadas para garantir a segurança e a privacidade das informações dos nossos usuários, conforme previsto nas regulamentações vigentes.

De toda forma, o extrato da Conta Salário está disponível diretamente no aplicativo. Para acessá-lo, siga os passos abaixo:

- Acesse o app e toque em "Carteira";
- Toque em "Ver saldos e rendimentos";
- Selecione "Conta Salário";
- Em "Serviços", toque em "Extrato".

Entendo a importância de ter acesso rápido e preciso às informações da sua conta. Por isso, analisei cuidadosamente seu pedido e providenciei o relatório personalizado da conta salário referente ao período solicitado. O documento já foi encaminhado para o seu e-mail.

Peço que, por gentileza, verifique sua caixa de entrada. Espero que o documento atenda plenamente às suas necessidades.

Se precisar de qualquer outra ajuda, sigo à disposição.

Abraços,
Jéssica V. | Reclame Aqui | PicPay