Dificuldade em realizar portabilidade bancária e transferir parcela para outro banco.
Respondida
Mineiros - GO
02/10/2025 às 15:01
ID: 228373693
[Editado pelo Reclame Aqui], não aguento mais esse banco PICPAY não, faz tempo que to tentando mandar minha parcela de 593,04 pra o banco DAYCOVAL!
Já tentei ligar, reclamar, mandei e-mail e até me canso de falar, mas nada resolve! Só ficam dizendo que vão fazer, e cadê a solução? Tô ficando sem paciência com isso.
Agora, não tem jeito! Vou fazer a denúncia no Banco Central, vou procurar a Justiça, porque é o meu direito. Não vou deixar essa história seguir sem ser resolvida.
Já pedi muitas vezes minha portabilidade e mesmo assim vocês ficam só reprovando, eu quero que liberem minha parcela!!!
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Resposta da empresa
08/10/2025 às 11:52
Olá, Erasmo. Bom dia!
Sou o Camilo e vim trazer uma resposta sobre a sua manifestação.
Ao consultar seus dados constatei que você nunca teve conta no PicPay, então, sua dúvida é relacionada a conta de outra pessoa, por isso, não poderemos dar continuidade na tratativa.
Conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e da Lei de Sigilo Bancário, não conseguimos dar mais detalhes do cadastro com dados de outra pessoa, mesmo que próxima, por isso precisamos conversar diretamente com o titular da conta, tá bem?
Então, peço que me retorne em réplica, informando o @nomedeusuário e nome completo do titular da conta PicPay, por favor. Dessa forma conseguiremos verificar a situação e ajudar o titular da melhor forma.
Abraços,
Camilo S. | Reclame Aqui | PicPay