[Editado pelo Reclame Aqui] e solicitação de reembolso de valores pagos a empresa de investimentos online
Respondida
Itajá - GO
18/07/2025 às 12:20
ID: 222420389
Prezados,
Venho por meio desse e-mail, fazer uma denúncia e solicitar reembolso com urgência das transações via pix para essa empresa.
PAY 4 PLAY SERVICOS LTDA
CNPJ
*****
Total R$195
Propaganda enganosa e abusiva de site de investimentos com retornos lucrativos.
Após os depósitos as contas são retiradas do ar e excluídas no telegram.
Após uma breve pesquisa constatei que:
Se trate de Um esquema de exploração de apostas e investimentos online operado por chineses usa o cadastro de bets do governo federal para dar aparência de legalidade ao negócio. Empresas de fachada abertas em nomes de laranjas brasileiros disseminam cassinos virtuais irregulares, que funcionam sem qualquer controle.
Prometem ganhos fabulosos e te induzem a depositar cada vez mais para obter "grandes ganhos".
Práticas abusivas e enganosas lesando consumidores.
A Lei 14.790/2023, que iniciou a regulação das apostas de quota fixa no Brasil e ficou popularmente conhecida como Lei das Bets, proíbe que qualquer instituição financeira ou de pagamentos forneça serviços a sites não autorizados a operar.
No Brasil, só podem explorar apostas de quota fixa (seja nas apostas esportivas, seja nos jogos online) os agentes operadores que possuírem autorização nacional ou estadual. As empresas que têm autorização estadual só podem oferecer serviços no limite territorial do respectivo estado.
Para operar com empresas autorizadas nacionalmente, as instituições financeiras ou de pagamento precisam ter autorização de funcionamento do Banco Central do Brasil. A proibição de as empresas ilegais de apostas usarem o sistema financeiro nacional para processar seus pagamentos no Brasil e enviar recursos ao exterior é uma das principais armas para coibir a prática [Editado pelo Reclame Aqui].
Além de [Editado pelo Reclame Aqui] a regulamentação, sites ilegais estão comumente ligados a [Editado pelo Reclame Aqui] contra apostadores, lavagem de dinheiro e sonegação fiscal, além de publicidade abusiva e falta de programas de Jogo Responsável.
Solicito reembolso dos valores em anexo
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Resposta da empresa
21/07/2025 às 08:39
Oi, Dayane!
Eu sou a Maria do PicPay, e vim deixar registrada nossa resposta.
Após seu contato, identifiquei que o pagamento partiu do Banco Pagbank para o PicPay, dessa forma, não conseguimos fazer o cancelamento da transação, pois ela partiu de outra instituição.
Conforme a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais), não temos acesso às informações de outro banco, com isso, será necessário que contate o Pagbank para que eles possam abrir uma solicitação via MED (Mecanismo Especial de Devolução), o qual é um mecanismo exclusivo do Pix criado para facilitar as devoluções em caso de [Editado pelo Reclame Aqui].
Através deste processo, nós seremos acionados e teremos a permissão para analisar a situação e verificar a possibilidade de devolução do pagamento com base em alguns fatores, como a existência do saldo na conta de quem recebeu. Caso obtenhamos sucesso na recuperação do valor, o estorno é feito para o seu banco e eles concluem a devolução do valor para a sua conta.
Reforço também que já tomamos todas as medidas de segurança necessárias para evitar que os serviços PicPay sejam utilizados indevidamente por pessoas mal-intencionadas.
Qualquer outra dúvida, conte comigo!
Abraços,
Maria D. | Reclame Aqui | PicPay