Empr
uevo n
uevoo creditado integralmente e d
uevoida n
uevoo quitada
Não respondida
Santa Tereza de Goiás - GO
30/08/2026 às 18:00
ID: 257762723
Estou extremamente indignado com a situação desse empréstimo.
Contratei um empréstimo no valor de R$ 2.039,36, justamente com a finalidade de utilizar esse dinheiro para quitar uma dívida que eu possuía no próprio PicPay, referente ao cartão.
Porém, ao verificar minha movimentação, consta que somente R$ 1.019,68 foi efetivamente creditado na minha conta. O restante, R$ 1.019,68, simplesmente não aparece para mim, e, ao mesmo tempo, a dívida do meu cartão PicPay não foi quitada.
Ou seja, contratei um empréstimo de R$ 2.039,36 e estou sendo cobrado por um contrato de 36 parcelas de R$ 102,66, totalizando R$ 3.695,76, mas não recebi integralmente o valor contratado e ainda continuo com a dívida que pretendia quitar.
Isso precisa ser imediatamente esclarecido e corrigido. Quero saber:
1. Onde foi parar os R$ 1.019,68 que não foram disponibilizados para mim?
2. Por que o valor integral de R$ 2.039,36não foi creditado?
3. Por que a dívida do meu cartão PicPay não foi quitada, se esse era o objetivo da contratação?
4. Quero o extrato detalhado de toda a movimentação desse empréstimo, demonstrando exatamente para onde foi cada centavo.
5. Caso tenha ocorrido algum erro ou desconto indevido, solicito a regularização imediata, sem que eu seja prejudicado ou cobrado por um valor que não recebi.
Tenho os comprovantes da própria tela do aplicativo demonstrando o contrato e a movimentação financeira. Não aceito pagar juros e encargos sobre um valor que não foi disponibilizado para mim.
Solicito uma solução urgente e uma resposta clara, detalhada e documentada sobre o ocorrido.