Enganação dos Cofrinhos Turbinados do Picpay

Olá, Israel, boa tarde!

Primeiramente agradecemos por ter nos procurado para resolver essa situação.

Sobre sua situação, apurei junto à nossa equipe e, infelizmente, neste momento, o Cofrinho Turbinado não está disponível para o seu cadastro, mesmo após o cumprimento dos requisitos relacionados à chave Pix e transferência. Ocorreu um erro operacional durante o envio do banner promocional, que foi exibido indevidamente para alguns usuários, inclusive você. Gostaria de reforçar que esse equívoco na comunicação não tem relação com a regularidade da sua conta e nem comprometeu sua segurança ou condição cadastral.

Sabemos o quanto é importante confiar nas informações que aparecem em seu aplicativo, e reconhecemos que esse erro gerou expectativas legítimas. Por isso, peço desculpas sinceramente pelo transtorno causado.

No momento, a forma disponível para se tornar elegível ao Cofrinho Turbinado é por meio da assinatura do plano PicPay Mais. Reforço que a contratação do PicPay Mais é totalmente opcional e não há obrigação de assinar qualquer serviço além do que você realmente deseja ou necessita. Agradeço demais pela sua atenção e pela oportunidade de esclarecer esta situação, reafirmando nosso compromisso de transparência e respeito com você.

Estamos comprometidos em aprender com os erros e melhorar continuamente nossos serviços. Sua satisfação é nossa prioridade, e faremos o necessário para reconquistar sua confiança.

Se você continuar com alguma dificuldade ou ficou com alguma dúvida sobre a resposta que te dei, basta tocar no botão abaixo “não”, depois em “réplica” para continuar conversando comigo.

Tenha um ótimo dia!
Bárbara B | Reclame Aqui | PicPay

Olá, Israel, boa tarde!

Sou Bárbara, do Reclame Aqui do PicPay, e estou aqui para te dar um retorno sobre a manifestação que abriu com a gente.

Primeiramente agradecemos por ter nos procurado para resolver essa situação.

Sobre sua situação, apurei junto à nossa equipe e, infelizmente, neste momento, o Cofrinho Turbinado não está disponível para o seu cadastro, mesmo após o cumprimento dos requisitos relacionados à chave Pix e transferência. Ocorreu um erro operacional durante o envio do banner promocional, que foi exibido indevidamente para alguns usuários, inclusive você. Gostaria de reforçar que esse equívoco na comunicação não tem relação com a regularidade da sua conta e nem comprometeu sua segurança ou condição cadastral.

Sabemos o quanto é importante confiar nas informações que aparecem em seu aplicativo, e reconhecemos que esse erro gerou expectativas legítimas. Por isso, peço desculpas sinceramente pelo transtorno causado.

No momento, a forma disponível para se tornar elegível ao Cofrinho Turbinado é por meio da assinatura do plano PicPay Mais. Reforço que a contratação do PicPay Mais é totalmente opcional e não há obrigação de assinar qualquer serviço além do que você realmente deseja ou necessita. Agradeço demais pela sua atenção e pela oportunidade de esclarecer esta situação, reafirmando nosso compromisso de transparência e respeito com você.

Estamos comprometidos em aprender com os erros e melhorar continuamente nossos serviços. Sua satisfação é nossa prioridade, e faremos o necessário para reconquistar sua confiança.

Se você continuar com alguma dificuldade ou ficou com alguma dúvida sobre a resposta que te dei, basta tocar no botão abaixo “não”, depois em “réplica” para continuar conversando comigo.

Tenha um ótimo dia!
Bárbara B | Reclame Aqui | PicPay

A desculpa de que o produto não está disponível a menos que seja feita uma assinatura só demonstra a propaganda enganosa de que existem outras formas de conseguir esse rendimento. O mínimo que eu esperava com a reclamação é que a o cofrinho fosse liberado para mim seguindo o que foi anunciado.