Erro no Resgate do Cofrinho PicPay - Impossibilidade de Acessar Dinheiro
Não respondida
Hortolândia - SP
07/06/2026 às 11:54
ID: 250715025
Estou tentando realizar o resgate do valor que tenho aplicado no Cofrinho do PicPay, porém o aplicativo apresenta constantemente a mensagem:
Opa, não conseguimos realizar o resgate. Ocorreu um erro e o resgate não foi feito. Tente novamente em alguns minutos.
O problema ocorre repetidamente há mais de um dia. Conforme os avisos do próprio aplicativo, tentei diversas vezes realizar o resgate, mas todas as tentativas falharam.
Também entrei em contato pelo chat de atendimento do PicPay, porém não obtive resposta até o momento.
Preciso acessar meu dinheiro e não recebi nenhuma explicação sobre o motivo do bloqueio ou erro no resgate.
Solicito:
1. A regularização imediata do resgate do valor aplicado no Cofrinho.
2. Uma explicação formal sobre o motivo do erro.
3. Retorno do suporte com urgência.
Aguardo solução o mais rápido possível.