Estorno Pix

Ei Taisa,

Integro a equipe de analistas do PicPay e estou aqui para ajudar com a sua dúvida.

O Pix é um jeito instantâneo de pagar, receber e transferir dinheiro. O valor transferido é entregue a outra pessoa ou empresa em até 10 segundos, independente do dia da semana, horário do dia ou instituição financeira. Sem taxa e sem burocracia, com segurança.

É muito importante conferir as informações do pagamento, antes de inserir a senha para aprová-lo, pois, em casos de pagamentos entre usuários, após a conclusão dos mesmos, apenas os usuários recebedores poderão realizar o cancelamento, devolução do valor ou autorizar que o façamos. Aconselhamos a entrar em contato com a nossa equipe pelo chat, para que possamos esclarecer as dúvidas..

Detalhamos mais informações na mensagem que encaminhamos para o e-mail que nos foi informado. Como o Reclame Aqui é um meio público de comunicação, isso é feito para garantir sua privacidade e sigilo de dados.

Caso precise de ajuda ou de esclarecer alguma outra dúvida, é só entrar em contato com o nosso suporte pelo chat do aplicativo acessando Ajustes > Ajuda. Lá nós temos acesso a informações do seu cadastro, por isso, conseguimos passar as orientações corretas após analisar a sua conta.

Atenciosamente,
Equipe PicPay

Conforme procedimento bancário e lei do consumidor posso solicitar estorno em até 7 dias pois não recebi o produto a empresa se recusa a devolver o valor e vcs sempre dão a mesma resposta . Quero meu dinheiro de volta ou vou entrar com reclamação na pequenas causas que inclusive vcs terão que me ressarcir pelos aborrecimentos e as respostas copia e cola que já mandaram 3x encaminharam para a área de segurança e até agora nenhuma resposta

Oi Taisa,

Não queremos deixá-la com dúvidas ou sem o suporte necessário. Caso tenha ficado alguma dúvida sobre a análise do seu caso, retorne ao nosso contato. Estamos à disposição para esclarecer qualquer questão que tenha ficado em aberto.

Equipe PicPay.

Foi aberto um chamado parar a área de segurança junto ao app Seu protocolo de chamada:*******51 onde não tive a resposta e referente a esse email que vc informou não recebi .

Ei Taisa,

Preservando sua privacidade e sigilo de dados, reenviamos o e-mail a você, peço que dê uma olhada na caixa de spam, caso ainda assim não tenha recebido nosso contato, no informe aqui, tá bem?

Estamos à disposição,
Equipe PicPay.

a empresa pic pay informou que nao pode fazer nada mesmo mediante ao boletim de ocorrencia