Falta de clareza sobre taxas e antecipação de pagamento via link na PicPay Empresas

Olá, Monica! Meu nome é Camilo e estou aqui para dar um retorno sobre sua reclamação.

Verifiquei a sua venda do dia 16/11/*******, realizada via link de pagamento. Entendo a importância de ter clareza sobre os valores e prazos de recebimento, especialmente para uma operação comercial que impacta o preço final ao cliente.

Ao solicitar a antecipação, o PicPay Empresas aplica a taxa de antecipação, que é uma tarifa adicional específica para receber antes do prazo original valores provenientes de vendas realizadas com cartão de crédito.
Essa taxa é calculada considerando três fatores principais:


- O prazo entre a data original de liquidação e a data solicitada para antecipação;
- O valor efetivamente antecipado;
- As condições de mercado no momento da operação.
Importante esclarecer que essa taxa não substitui nem altera a tarifa padrão aplicada às vendas via cartão, sendo sempre apresentada na simulação da antecipação, no campo “Taxa de Antecipação”, tanto em percentual quanto em valor em reais.
Outro ponto relevante é que a taxa efetiva é proporcional ao período: se o prazo até a liquidação original for inferior a 30 dias, a cobrança incidirá proporcionalmente sobre esse tempo.

As taxas do Link de Pagamento podem ser consultadas diretamente no app PicPay Empresas ou Painel Lojista. Para isso:

1. Acesse o menu "Cobrar".
2. Digite o valor da cobrança (ex: R$ *******,05).
3. Toque em "Formas de pagamento".
4. Selecione "Consultar taxas e prazos".
Assim, você poderá verificar as taxas e prazos antes de finalizar a cobrança.

Abraços,
Camilo S. | Reclame Aqui | PicPay