Fatura do cartão em débito automático não funciona. Negativaram meu CPF.

Tenho um PicPay Card em débito automático, porém na data da cobrança o débito não foi cobrado automaticamente.

Entrei em contato com o PicPay e informei o erro. Recebi somente respostas automáticas e nada foi feito. Mantive o cartão em débito automático, pois esperei que o erro fosse corrigido. Não foi feito e no vencimento da fatura seguinte entraram encargos e juros. Entrei em contato novamente, porém nada foi feito.

Eu tenho saldo na conta e a fatura consta em débito automático no aplicativo.

Agora venceu a segunda fatura, com mais encargos e juros. E agora recebi a notificação de que meu CPF foi negativado.

Eu não fiz nada de errado e estou sendo penalizado porque o aplicativo não funciona corretamente.

Exijo que corrijam o erro com urgência e, mais importante, que meu CPF saia do negativo.

Aguardo uma resposta urgente e, se nada for feito com máxima urgência, entrarei no Pequenas Causas.