Fatura picpay card
Resolvido
Lucas do Rio Verde - MT
04/12/2023 às 07:55
ID: 177321281
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia, na sexta feira passada, fiz o pagamento da minha fatura gerando um QR code pix no aplicativo picpay. Efetuei o pix no valor da fatura, mas até agora não liberou o meu limite. Diz no app que o prazo pra liberar é em até 1 dia útil, porém até agora não foi liberado meu crédito. Preciso usar o cartão mas meu crédito ainda não foi liberado.
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Resposta da empresa
10/12/2023 às 16:45
Oi, Pedro. Boa tarde!
As análises em nosso sistema foram realizadas e a compensação da sua fatura foi reconhecida.
Explicando melhor o que aconteceu, durante o seu processo de reconhecimento do pagamento, houve uma instabilidade em nosso sistema em que precisei corrigir manualmente.
Quero que saiba que todos os ajustes já foram realizados, pois nos importamos com você e o valorizamos como nosso cliente!
Entendo que a espera tenha sido desconfortável, e sinto muito por isso. Estamos diariamente trabalhando para que situações como essa não voltem a acontecer.
Se precisar de algo mais, pode contar comigo!
Abraços,
Gabriel F.| Reclame Aqui | PicPay.
Consideração final do consumidor
10/12/2023 às 17:31
O ponto positivo é que o problema foi resolvido, mas durante a resolução poderia ter sido melhor esclarecido essa questão toda, além disso, seria interessante ter alguma previsão de quanto tempo seria necessário para tudo se resolver. De qualquer forma, está tudo solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6