Fiz um empréstimo consignado que já está ativo porém não recebi o dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
28/02/2024 às 17:46
ID: 183545243
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo Consignado pelo PicPay no valor de R$ 91.*******,00 para receber em dois dias, não recebi, entrei em contato e me pediram sete dias, o prazo expirou e nada do valor em conta. Liguei novamente e não sabem como resolver o meu problema, até o momento são 3 protocolos, o último 34198020.
Buscando informações, o que o banco está fazendo configura prática de [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que existe um contrato em vigor, o valor será debitado diretamente da minha conta para pagamento da prestação, porém, o banco não depositou o valor até o momento.
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Resposta da empresa
12/03/2024 às 17:18
Ei, Roberto.
Espero que esteja bem. Sou o Pedro, do Reclame Aqui do PicPay, e vim trazer um retorno sobre o seu questionamento, explicando melhor a situação.
Após uma análise mais detalhada, identifiquei que o valor do empréstimo foi direcionado para a sua conta corrente cadastrada na Previdência Social. Por esse motivo, o valor não foi creditado em sua conta do PicPay.
Para verificar a situação do seu empréstimo e o recebimento dos fundos, recomendo que você verifique diretamente na conta corrente cadastrada junto ao INSS.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de assistência para encontrar essa informação, estou à disposição para ajudar através do e-mail que te enviei.
Tenha um excelente dia!
Pedro M. | Reclame Aqui | PicPay
Consideração final do consumidor
26/07/2024 às 15:48
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10