O que aconteceu
Olá! Identifiquei cobranças no meu cartão PicPay que não reconheço e preciso de uma investigação.
Seguro PicPay: cobranças de R$ 8,50 em 16 e 22 de outubro de 2026. Nunca contratei esse seguro.
Dlocal: cobrança de R$ 27,95 em 20 de outubro de 2026, que não reconheço.
Parcelamento Tparc01/36: aparece uma parcela de R$ 12,81, mas não sei de onde veio e não me lembro de ter autorizado esse parcelamento.
Minha fatura aumentou de aproximadamente R$ 12 para R$ 20 e agora está em R$ 49,28.
Solicito a verificação da origem dessas cobranças, os comprovantes de contratação e autorização, a contestação dos lançamentos não reconhecidos e a análise de possível estorno dos valores cobrados indevidamente. Também quero entender por que o parcelamento foi lançado em meu cartão.
Por favor, registrem meu atendimento e forneçam o protocolo.