O que aconteceu
Há alguns dias atrás, entrei no app do PicPay em meu celular e de repente me deparei com uma fatura de mais de 100 reais num cartão de crédito que eu nunca usei na minha vida.
Procurei o suporte para resolver e contestar essas transferências. No início, fui bem atendido e contestaram aproximadamente 44 reais, mas o restante teria que ser passado para um suporte especializado, o qual simplesmente nunca me respondeu.
Não sei como alguém conseguiu os dados de um cartão que nunca usei e nem perdi. Além da insegurança de manter esse cartão (o qual já bloqueei), também não estou mais sentindo tanta confiança no PicPay.
Além da contestação feita demorar muitos dias para ter resultado, ainda tem o restante do valor que não foi contestado e a fatura continuará sofrendo com os juros.. Não posso simplesmente ficar observando isso.
O suporte online seria a única ajuda que eu poderia receber de uma instituição digital. Ao invés disso, fico recebendo notificações e mensagens no WhatsApp sobre a tal "fatura que eu tenho"..
Nunca precisei registrar nenhum relato neste lugar. Mas sinceramente, essa minha situação atual é desgastante.