O que aconteceu
Enganada e desrespeitada pela PICPAY Não obtive nenhum contato da empresa para minha reclamação abaixo !: NUNCA ENTRARAM EM CONTATO E O RECLAME AQUI SO FALA QUE FOI ENCAMINHADO. Adianta nada então???
Tenho cartão de crédito da Pickpay de 200 reais de limite apenas. Houve atraso de alguns dias no pagamento, em setembro 2026, me enviaram um link de pagamento, sem eu saber que era uma chamada "renegociação", (desnecessária, pois estava dentro do mês e não havia outros meses em aberto). Induzida ao erro eu fiz o pagamento por aquela via. Meu limite não voltou automaticamente, como qualquer cartão de crédito. Após inúmeras tentativas pelo chat, por telefone, sem entender e ninguém me.ajudando, pois as ligações caem sem parar, finalmente numa ligação fui atendida e o rapaz me disse que eu ainda "devo agradecer pois em 30 dias voltaria, pois quando se paga por renegociação é assim que funciona". Ou seja, fui induzida aí erro, fui tratada como inadimplente, sendo que nunca paguei nada atrasado da Picpay. Hoje numa nova tentativa, 36 dias após ter pago essa tal de renegociação, fico mais de uma hora ao telefone, com eles.me.transferindo sem parar,.eu repeti do essa história sem parar. Disseram que meu limite havia sido reativado, coisa que não aconteceu. Me fizeram desinstalar e reinstalar o aplicativo para atualizar. Nada deu certo. Me jogaram pra um departamento de análise, disseram que me retornariam em 7 dias úteis com a resposta. 200 reais do meu limite é pelo que estou lutando. É um absurdo o que essa empresa faz com seus clientes! Último protocolo de atendimento: *****
ISSO FOI HA 10 DIAS ATRAS. HOJE FORAM MAIS DE 6H NA CENTRAL DE ATENDIMENTO, SENDO FEITA DE [Editado pelo Reclame Aqui] pelos atendentes! Quero providências PICPAy!!!