O que aconteceu
Foram realizadas 2 compras no valor de R$749,60 no cartão virtual no mes de setembro, contestei a compra pois não fui que fiz, até então as faturas estavam vindo certo, pois houve o lançamento de um crédito e a loja cancelou a compra. Porém na fatura de outubro houve o lançamento dessa compra, porém de forma duplicada. Tentei resolver por meio do chat e ligação porém sem sucesso, essa foi a resposta quw me deram
Pela conferência que fiz, a fatura com vencimento em 10/10/2026 está com estes lançamentos: REVERSO DE CRÉDITO VOUCHER: 16/09 R$ 749,60; 22/09 R$ 749,60; 22/09 R$ 374,80; 22/09 R$ 374,80; 01/10 R$ 374,80; 01/10 R$ 374,80.12 créditos de compra parcialmente contestada de R$ 124,93 cada.
Nenhum encargo (juros/IOF)Total: R$ 2.860,55. Não consigo aplicar a correção por aqui. Se precisar que a fatura seja ajustada, você pode falar com um especialista tocando no botão Falar com o Especialista para seguirmos com a correção neste canal.
Paguei somente o que gastei dessa fatura, porém agora na fatura de novembro continuam cobrando essa compra contestada e ainda juros e encargos.