Fui transferir da minha conta next pra minha carteira pic pay e nao caiu

Olá Vitor,

Agradecemos pelo contato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar a experiência de nossos usuários.

O PicPay é um meio de pagamentos que tem o objetivo de facilitar a transferência de valores de forma rápida e segura e atualmente oferecemos três formas de adicionar dinheiro aqui no PicPay: transferência bancária, boleto e por cartão de débito de alguns bancos.

Na primeira, é possível fazer um TED, que tem prazo de conclusão de até 1 hora útil, ou DOC, com prazo de conclusão de 1 dia útil, levando sempre em consideração o expediente bancário.

Se ocorrer algum atraso, é importante que nosso usuário entre em contato conosco pelo Fale Conosco para conversarmos e identificarmos o que pode ter acontecido.

Além disso, precisamos que nossos usuários anexem o comprovante da transferência contendo dados da conta de origem e destino, como nome, conta, agência, e dados da transferência, como data e valor na solicitação do aplicativo e que seja feito de uma conta física.

Esse comprovante é gerado assim que a transferência é feita, mas caso não tenha sido salvo, alguns bancos disponibilizam a opção de conseguir novamente pelo aplicativo ou até mesmo com o suporte do banco.

Por isso, detalhes referentes ao seu questionamento, foram tratados através de email intitulado Contato Picpay - Reclame Aqui, pois este é um canal público e queremos manter a segurança e sigilo de seus dados.

Sempre que houver dúvidas ou dificuldades ao utilizar o PicPay, fique à vontade para nos chamar ou ainda acessar a nossa central de ajuda direto do seu dispositivo celular.

Basta ir em Ajustes e tocar na opção Ajuda, que aparece no canto superior, no seu aplicativo, ou acessando esse link direto do seu celular: https://*******, assim poderemos te auxiliar melhor.

Estamos sempre à disposição!

Atenciosamente,
Equipe Picpay.