Impossibilidade de cancelamento de conta e alegação de investimento inexistente

Question

Não consigo cancelar minha conta. Empresa usa de má fé e fica enrolando para o sistema encerrar a conta. Quando vou encerrar, diz que tenho um dinheiro no investimento, sendo que nunca apliquei nada neste banco, como não uso, quero encerrar e fica essa história. Ai fala com o pessoal do sistema e dizem que irão verificar e estou há 2 dias esperando uma solução. É joguinho para a gente não encerrar a conta e uma conta que não tem nada. Não abram conta neste banquinho, pois ficam de enrolação para vc não fechar.