Instabilidade picpay card

Question

Tenho um cartão d crédito de ******* onde há uma compra d mais d ******* com venc dia 25, fazem 3 dias q não consigo acessar o cartão no app apenas carrega e nada, já mandei mag fiz tudo q pediram e eles falam pra tentar mais tarde (3 dias ja), não vou aceitar ser prejudicada por isso ( ficar com a fatura atrasada), tenho todos os prints, me mandaram msg no app falando q minha fatura venceria hj impossível pois não alterei a data d vencimento. Gostaria de ajuda e mais quando tento entrar no app do cartão eles falam q não foi possível liberar um pra mim mais eu já tenho um.

Accepted Answer

Ei Nataly! Bom dia!

Sou o Lucas e estou acompanhando seu caso.

Para entender melhor a situação e poder te auxiliar da melhor forma, te mandei um e-mail na última quarta-feira, dia 08/05, por volta das 16:30h, no endereço: *******, pedindo para confirmar se você reconhece o parcelamento efetivado na fatura, pra gente seguir com o suporte.

Como não tive nenhum retorno até o momento, estou te respondendo por aqui. De qualquer forma, continuo disponível através do e-mail, beleza?! Caso ainda seja necessário, é só me retornar por lá, fazendo favor.

Agradeço pela compreensão e, sempre que precisar, pode contar com a gente!

Abraços,
Lucas A. | Reclame Aqui | PicPay

Instabilidade picpay card

Resposta da empresa