LIMITE DO PICPAY CARTÃO DE CRÉDITO NÃO ATUALIZA CONFORME PAGAMENTO

Question

Adquiri um cartão picpay na função crédito e tenho percebido que ao fazer os pagamentos da fatura o aplicativo do banco não atualiza o valor pago e libera o limite abaixo do valor pago. Atitude que induz o consumidor ao erro, a partir do momento que não fica claro o suporte de ajuda dentro do aplicativo e não informa onde foi parar o valor pago da fatura.
Gostaria de solicitar da empresa os meus gastos e pagamentos nos ultimos dois meses e a explicação para a não liberação compativél do limite após o pagamento.

Accepted Answer

Olá, Matheus.

Identificamos que está tudo certo com o limite do seu PicPay Card.

Por aqui, assim que o pagamento é feito nós realizamos a atualização do limite disponível.

É importante informar que, compras parceladas, faturas parceladas e o valor parcial são descontados no limite disponível.

Nós verificamos que em seu limite consta alguns valores que ainda precisam ser pagos e serão lançados nas próximas faturas.

Sobre suas movimentações e pagamentos, você pode acompanhar em seu extrato que fica disponível no aplicativo. Ele foi criado para que seja possível realizar esse acompanhamento, para ter acesso basta ir em sua foto de perfil > Depois Meu PicPay Card > Movimentações.

Enviamos mais detalhes sobre o seu limite através de uma mensagem no e-mail cadastrado em sua conta, como prezamos pela segurança dos seus dados, concluímos a sua solicitação por lá.

Estamos à sua disposição, e sempre que precisar fique à vontade para retornar o contato conosco.

Atenciosamente,
Juliana F. | Experiência do cliente PicPay.

LIMITE DO PICPAY CARTÃO DE CRÉDITO NÃO ATUALIZA CONFORME PAGAMENTO

Resposta da empresa