MEU LIMITE ESTÁ CONSUMIDO MESMO NÃO TENDO NENHUMA VENDA NEM FATURA

Oi, Juliana, boa tarde!

Sou a Thalia do Reclame Aqui do PicPay e vou seguir com o seu caso.

Sei que essa situação te causou dúvidas, e busquei verificar o quanto antes o ocorrido por aqui. Vou te explicar o que houve.

Na sua fatura atual você possui um valor cobrado referente ao uso do aplicativo 99. Junto a ela, você também tem uma compra parcelada em 3x de R$36,68. Esta compra ainda não aparece na fatura atual, mas você consegue verificá-la presente em sua fatura anterior.

Além destas, você realizou pagamentos no crédito nos dias 13/03 e 14/03 respectivamente. O lançamento destas compras, junto ao lançamento da compra parcelada, podem ocorrer em sua fatura até a data de fechamento da mesma, forme as normas, estando tudo certinho por aqui.

A respeito da compra parcelada, ainda restam 2 parcelas de R$36,68, totalizando R$73,36, que somados as compras feitas nos dias 13 e 14 e o valor que já tem em fatura, ocupam o seu limite de crédito.

Desta forma, a soma de todos seus valores em aberto que ainda serão lançados, junto a compra atual na fatura, correspondem corretamente ao seu limite disponível no momento.

Espero ter conseguido te ajudar, qualquer dúvida, sigo à disposição por aqui e também via e-mail.

Abraços,
Thalia S. | Reclame Aqui | PicPay