Não consigo acelerar a análise.
Resolvido
São José dos Pinhais - PR
31/07/2020 às 21:52
ID: 109598857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá. Estou postando aqui para deixar registrado. Aproveitei a promoção de cashback do dia 31/07/******* de 20%. Não estou conseguindo acelerar o processo. Que fique registrado que paguei no dia de hoje, em que a promoção de cashback está vigente. Quero saber se após a análise do pagamento, irei receber esse cashback de qualquer forma? Caso negativo, favor estornar o pagamento.
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Resposta da empresa
01/08/2020 às 14:48
Olá, Joao.
Sou Analista de Relacionamento aqui do PicPay e irei esclarecer suas dúvidas a respeito dessa situação.
O PicPay é um aplicativo financeiro que tem como objetivo facilitar as transferências de valores. Somos uma carteira virtual que permite fazer e receber pagamentos entre os usuários no aplicativo ou, ainda, realizar compras de serviços, produtos e em nossos estabelecimentos parceiros.
Em nossa plataforma existem alguns procedimentos padrões para que possamos garantir a segurança de nossos usuários, o processo de análise é um deles, tanto análise de pagamentos quanto de dados e documentos. Sempre fazemos o possível para que seja concluída o quanto antes na conta de nossos usuários.
Saiba que em respeito a promoção, sempre levamos em consideração o momento em que o pagamento foi solicitado, mesmo que seja concluído após o prazo da mesma.
Vimos que você está em contato conosco através da nossa central de ajuda, iremos te esclarecer o ocorrido por lá, com mais informações, por questões de segurança. Caso surja mais alguma dúvida saiba que estamos à disposição para lhe auxiliar.
Atenciosamente,
Equipe PicPay.
Consideração final do consumidor
01/08/2020 às 14:58
Tudo bem, muito obrigado. Hoje meu pagamento saiu de análise e recebi o cashback. Tudo resolvido, obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10