Não consigo completar meu cadastro

Question

Não estou conseguindo completar meu cadastro. Sempre que tento colocar o nome da minha mãe não consigo, dá erro no sistema.
Tentei 2 vezes contato só hoje e não obtive retorno.
Disseram que tem uma pendência de pagamento, me ofereci para pagar hoje e não deram retorno, não mandaram o e-mail com as informações para pagamento.
Estou precisando dar o upgrade pra receber um valor e me ofereci para regularizar minha conta e não me respondem. Preciso de ajuda!

Accepted Answer

Oi, Giovanna!

Sei que essa é uma situação delicada, e te explicando um pouco melhor, a sua conta foi limitada, devido a uma contestação realizada junto ao cartão de crédito.

Quando você realiza o cancelamento de uma transação já concluída com o cartão de crédito que você utilizou, o débito fica com a gente, já que realizamos o envio do dinheiro.

Recebemos seu pagamento por aqui, e agora você não possui mais essa pendência com a gente.

Realizei alguns ajustes por aqui, e o nome da sua mãe já foi inserido corretamente. Sobre sua conta, nosso time realizou a liberação para utilização com saldo em carteira.

Qualquer outra dúvida, conte comigo!
Abraços,
Maria D. | Reclame Aqui | PicPay

Não consigo completar meu cadastro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor