Não consigo desbloquear meu cartão

Olá, Janisson!

Sou analista de relacionamento do PicPay e estou aqui para esclarecer eventuais dúvidas e ajudar da melhor forma possível. Seu contato é muito importante para que possamos melhorar a experiência dos nossos usuários.

Agradecemos por compartilhar o seu relato, isso é importante para ajudar a melhorar a experiência de uso de nossos usuários.

O PicPay Card é uma funcionalidade do aplicativo, que busca tornar a experiência muito mais completa, funcionando como uma extensão da carteira virtual. Através dele, é possível realizar transações tanto no crédito quanto no débito.

Se identificada alguma anormalidade durante o recebimento e a utilização do cartão é necessário analisarmos o cadastro para que possamos entender o ocorrido e ajudar da melhor forma.

Tratamos mais informações do seu caso pelo e-mail enviado a você. Como o Reclame Aqui é um canal público, fizemos isso para manter em sigilo seus dados. Caso precise de ajuda ou de esclarecer alguma outra dúvida, é só entrar em contato com o nosso suporte pelo chat do aplicativo acessando Ajustes > Ajuda. Lá nós temos acesso a informações do seu cadastro, por isso, conseguimos passar as orientações corretas após analisar a sua conta.

Atenciosamente,
Equipe PicPay.