Não consigo excluir minha conta do PicPay empresas, o aplicativo quer [Editado pelo Reclame Aqui] meus dados

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/07/2020 às 11:22

ID: 108480063

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não consigo excluir minha conta do PicPay empresas. A interface é ruim e não existe a opção de deletar a conta. A única opção é tentar falar via chat interno, que já tentei entrar em contato mas eles nunca me respondem.

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Resposta da empresa

28/08/2020 às 15:10

Olá, Henrique!

Sou analista de relacionamento do time PicPay e estou aqui para te ajudar.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e pelo feedback, isso é importante para ajudar a melhorar a experiência de uso de nossos usuários.

O PicPay Empresas é um aplicativo de recebimentos, você consegue se cadastrar com o CNPJ, realizar saques de forma automática, retirar um extrato da conta, também é possível variar sua taxa de recebimento de 0% a 1,99% de acordo com a data de recebimento.

A desativação é feita via chat ou e-mail, é necessário que o usuário responsável pela conta Empresas entre em contato conosco através do Picpay Empresas dele e nos solicite. Não há a opção do próprio usuário realizar sozinho a desativação.

Conversamos com você via E-mail com as informações completas sobre o caso. Qualquer dúvida que tiver pode recorrer a nós por lá, e também em nossa Central de Ajuda - https://*******

Lá nós temos acesso a informações do seu cadastro, por isso, conseguimos passar as orientações corretas após analisar a sua conta.

Agradecemos todo feedback em relação ao nosso suporte. Ele é fundamental para nosso aprimoramento e crescimento

Atenciosamente,
Equipe PicPay

Consideração final do consumidor

15/08/2022 às 19:12

horrível

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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