Não consigo fazer pix
Não resolvido
Jaguariúna - SP
30/05/2024 às 11:07
ID: 189812053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou a mais de dois dias tentando fazer transações na conta e nao consigo. Entro em contato pelo chat e nao resolevem, tenho dinheiro na conta e nao consigo transferir e preciso transferir. Ja é a segunda vez que acontecem e nao resolve nada.
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Resposta da empresa
03/06/2024 às 09:49
Olá, Douglas, bom dia!
Sou a Rafaela e vim trazer uma resposta sobre a sua manifestação.
Tentei contato com você através do telefone de cadastro, no entanto, não obtive sucesso.
Para analisar melhor o ocorrido, preciso de mais algumas informações, como um print atualizado do seu saldo atual e uma gravação de tela realizando o passo a passo do pagamento. Enviei um e-mail intitulado Contato PicPay - Reclame Aqui no dia 30/05/*******, mas ainda não recebi seu retorno.
Assim que puder, peço que me retorne por e-mail, por favor. As informações solicitadas são necessárias para a análise e tratamento do seu caso.
Fico no seu aguardo! Qualquer outra dúvida, conte com a gente.
Abraços,
Rafaela R. | Reclame Aqui | PicPay.
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 12:39
Eu já enviei sim, e mesmo assim não resolveu nada. ta lá parado. é preciso dele urgente
Consideração final do consumidor
12/06/2024 às 17:58
nao resolvem o problema e ficam mandando msg pra retirar a reclamancao.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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