NÃO CONSIGO MUDAR NOME DE USUÁRIO

Question

Criei uma conta, o app me deu um usuário, fui tentar mudar, mas o alterar e finalizar ficam no mesmo lugar, então acabei apertando duas vezes por enganando achando que não estava indo. Ou seja, estou preso com o usuário automático e não consigo mudar.

Accepted Answer

Olá, Pedro.

Caracterizado como uma instituição financeira, o PicPay segue todas as diretrizes de segurança de dados estipuladas pelo Banco Central devido à regularização junto ao órgão.

Funcionamos como uma carteira digital em que é possível guardar valores em dinheiro, efetuar pagamentos para amigos, empresas, contas e adquirir os serviços de parceiros disponibilizados na nossa Store.

É possível alterar os dados cadastrais da sua conta como e-mail, telefone e nome de usuário tocando no ícone da sua foto no cansto superior esquerdo da tela inicial do aplicativo.
É válido ressaltar nome de usuário é um dado que só pode ser alterado duas vezes a cada 90 dias.

Orientamos aos nossos usuários que em caso de qualquer demanda referente ao uso da conta, entrem em contato conosco diretamente pela nossa Central. Dessa forma, nossa equipe poderá auxiliar da melhor forma.
Nunca solicitamos dados sensíveis como senhas ou códigos de acesso e resgate em nossos atendimentos e para sua segurança essas informações não podem ser compartilhadas com ninguém.

Como o Reclame Aqui é uma plataforma pública, seguimos com as devidas orientações relacionadas à sua solicitação através do seu e-mail cadastrado no PicPay com o intuito de zelar pela privacidade dos seus dados.

Estamos à disposição.

NÃO CONSIGO MUDAR NOME DE USUÁRIO

Resposta da empresa