Não consigo receber pix

Olá, Dulcineia! Somos da equipe de relacionamento do PicPay e estamos à disposição para te orientar.

Agradecemos pelo contato e por aguardar! Nosso tempo de atendimento está mais alto durante a pandemia. Sentimos muito que tenha levado um tempo maior que o ideal.

O Pix é um jeito de pagar, receber e transferir dinheiro, de forma instantânea e sem taxas. Ao realizar um pagamento ou transferência, a outra pessoa ou empresa, o valor é recebido independente do dia da semana, horário do dia ou instituição financeira.

A transferência ocorre através das chaves de identificação, as quais podem ser cadastradas nas instituições que achar mais conveniente.

Se identificada alguma anormalidade durante o processo de recebimento ou pagamento no PicPay, precisamos analisar a transação, para que possamos orientar da melhor forma.

Enviamos uma mensagem com mais detalhes sobre o seu questionamento para o endereço de e-mail aqui informado, pedimos, por gentileza, que verifique. Fazemos isso para manter o sigilo de seus dados, pois o Reclame Aqui é um canal público.

Caso tenha ficado alguma dúvida, nos responda por lá! Assim, conseguiremos te passar maiores orientações. Se preferir, estamos à disposição em nossa Central de Ajuda, sendo possível acessar tocando na aba Ajustes e depois na opção Precisa de ajuda? no seu aplicativo!

Atenciosamente,
Equipe PicPay