NÃO CONSIGO RESGATAR DINHEIRO DO COFRINHO DO PICPAY CARD

Question

Mesmo com a fatura PAGA e o dinheiro disponível no cofre do cartão para resgate, NÃO consigo realizar o resgate do MEU DINHEIRO.

Sempre que tento fazer o resgate aparece a mensagem de "FALHA DE COMUNICAÇÃO".

Entrei em contato por TODOS OS CANAIS POSSÍVEIS e não respondem.

Nem respondem pelo chat, nem realizam um atendimento satisfatório pelo SAC que me ajude a resolver meu PROBLEMA.

Empresa agindo de MÁ FÉ.

Deram um prazo de resolução do problema de ATÉ SETE DIAS sendo que preciso realizar a retirada HOJE pois é aniversário da minha companheira.

Caso não consiga realizar o resgate em até TRÊS DIAS vou atrás de TODOS os MEUS direitos pelos danos morais e entraves que vocês estão me causando.

É UMA VERGONHA TER QUE PASSAR TANTA HUMILHAÇÃO PRA REAVER UM DINHEIRO QUE É MEU!

NÃO USEM PICPAY CARD

NÃO USEM O PICPAY CARD EM NENHUMA HIPÓTESE, NÃO USE ESSE CARTÃO MALDITO SE NÃO QUISER TER DOR DE CABEÇA.

DE LONGE OFERECEM O PIOR SERVIÇO DE SUPORTE AO CLIENTE POSSÍVEL.

Accepted Answer

Ei Camilla! Bom dia!

Eu sou o Lucas e vim aqui trazer um retorno sobre sua demanda.

Compreendo o seu lado e sei imagino que tenha sido uma situação delicada, que acabou deixando você bastante chateada, mas eu percebi que o valor pago a mais foi estornado para sua Carteira no último dia 17/10 e agora está tudo certo por aqui.

Agradeço pela compreensão e lamento por qualquer contratempo que isso pode ter gerado. Saiba que, em momento algum, nossa intenção será de te prejudicar. A gente trabalhar todos os dias buscando evoluir nossos serviços e atendimentos, para trazer a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Aproveitando, oriento que mantenha a versão do aplicativo sempre atualizada em seu celular, para garantir que as funcionalidades estejam rodando direitinho.

Se tiver outras dúvidas, fico à disposição.

Abraços,
Lucas A. | Reclame Aqui | PicPay

NÃO CONSIGO RESGATAR DINHEIRO DO COFRINHO DO PICPAY CARD

Resposta da empresa