Não consigo resgatar meu dinheiro do cofrinho

Question

Transferi todo o meu dinheiro para o cofrinhi do cartão de crédito, pois o pic pay me garantiu que poderia resgatar a qualquer momento, possuo limite para resgate ,porém estou a 3 dias tentando resgatar e aparece uma mensagem que o resgate está em analise, entrei em contato pelo chat ,o atendente disse que que tenho que esperar , pois esse é um processo automático. Quero o meu dinheiro e assim que resgatar vou encerrar a minha conta ,isso é um absurdo e vou reclamar tbm no Basen , empresa sem palavra esse picpay

Accepted Answer

Olá, Andressa!

Sou a Brenda e vim trazer uma resposta sobre a sua manifestação.

A sua solicitação de resgate ficou em análise, pois não é possível efetuar resgate do valor guardado no cofrinho do cartão entre 21h da noite até 07h da manhã. Ocorre que, durante esse período, o valor precisa estar reservado na carteira para poder gerar o rendimento de *******% no CDI do seu investimento no dia útil seguinte, entende?

Inclusive, vi que você já conseguiu resgatar o valor disponível no outro dia, após as 7h.

Peço desculpas pela mensagem genérica de análise em sua tela. Nossa equipe está trabalhando para reformular as informações do app para que as telas sejam mais explicativas. Sugiro que mantenha o seu aplicativo atualizado para correções futuras.

Caso ainda deseje encerrar o seu cadastro, é só seguir em Início > Ajustes (clicando na sua foto de perfil) > Encerrar minha conta > Confirmar.

Qualquer outra dúvida, é só nos chamar.

Brenda | Reclame Aqui | PicPay

Não consigo resgatar meu dinheiro do cofrinho

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor