Não é possível remover a fatura do cartão de crédito do débito automático
Resolvido
Chapecó - SC
14/08/2023 às 16:25
ID: 170113135
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo App recomenda-se que, para desligar o débito automático da fatura do cartão, é necessário entrar em contato com a central de atendimento. Achei estranho, mas liguei e, 33 minutos e 2 atendentes depois, me avisam que no momento, é IMPOSSÍVEL adicionar ou cancelar débito automático da fatura do cartão original e não há previsão para tal funcionalidade ser disponibilizada! E a atendente ainda se recusou a transferir, dizendo que ninguém mais teria esta informação. Eu já não estava satisfeito com o Original, agora, então..
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Resposta da empresa
17/08/2023 às 12:58
Oi, Kelver!
Sou a Ray C. do Reclame aqui e vim esclarecer suas dúvidas em relação ao débito automático.
Assim que recebi o seu relato, realizei algumas análises e foi feito hoje o cancelamento do débito automático da sua fatura do Original.
Qualquer outra dúvida, pode contar com a gente!
Ray C. | Reclame Aqui | PicPay.
Consideração final do consumidor
02/10/2023 às 17:16
Ao entrar no App para gerar o boleto da Fatura recebo a mensagem de alerta dizendo que a fatura continua em débito automático (tenho print). Na dúvida, tirei o dinheiro da conta para não correr risco.
Tenho a impressão que a mudança Original- >PicPay não foi totalmente planejada e ainda tem coisas se ajeitando com o passar do tempo, como, por exemplo, o resgate de cashback, que até esses dias não era possível de ser feito e, agora que está liberadom só permite resgatar como crédito na fatura e não mais em conta. Por conta disso a minha sensação é de que não voltaria a fazer negócio com a empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5