Não estou conseguindo resgatar o dinheiro que coloquei no cofrinho do cartão
Respondida
Porto Alegre - RS
13/06/2024 às 23:40
ID: 190790251
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTô desde de cedo tentar coloquei 75 reais no cofrinho do pic Pay e não estou conseguindo resgatar o valor diz que não tem nenhum valor pra resgatar sempre coloquei e sempre consegui retirar chamei eles abriram um ******* pra lá falaram que até 7 dias úteis eles vão me dar retorno sobre o ocorrido como assim
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 11:09
Oi, Cristian!
Eu sou a Débora e vim deixar registrada a solução da sua manifestação.
Imagino que seja uma situação delicada que te deixou preocupado, mas percebi que está tudo certo com sua conta e que você conseguiu resgatar e movimentar seu saldo normalmente no dia 18/06.
Te explicando um pouco sobre o que aconteceu e o que fizemos, houve uma pequena inconsistência no momento do resgate do seu valor que estava em Cofrinho, por aqui solicitei prioridade para correção e a situação foi normalizada.
Se precisar de mais alguma ajuda, estou por aqui.
Abraços,
Débora M. | Reclame Aqui | PicPay