Opa! Algo deu errado Tivemos uma falha de comunicação e não conseguimos carregar as informações dessa chave. Vamos tentar novamente?

Oi, Pablo. Boa tarde

Sou o Camilo, do Reclame Aqui do PicPay, e vim trazer uma resposta sobre a sua manifestação.

Passamos por uma instabilidade pontual no aplicativo, que fez com que naquele momento não pudesse aproveitar todas as funcionalidades de nossos produtos, mas nossa equipe técnica foi acionada, corrigimos e voltou ao normal.

Sei que esse não foi o cenário ideal e peço desculpas, mas do lado de cá não poupei esforços junto com a minha equipe para solucionar esse contratempo que tivemos.

Trabalhamos em um ambiente digital, o que nos permite oferecer soluções inovadoras e ágeis. No entanto, estamos sujeitos a falhas momentâneas, que fazem parte da natureza tecnológica. Garantimos que estamos sempre comprometidos em resolver qualquer situação rapidamente, com o menor impacto possível para nossos clientes.

Entendo que não conseguir realizar um pagamento pode gerar um desconforto.

Vi que conseguiu utilizar o app algumas horas após a abertura dessa manifestação e fico feliz que tenha dado tudo certo.

Conto com a sua compreensão sobre o que aconteceu e qualquer dúvida, estou aqui para te ajudar.

Abraços,
Camilo S. | Reclame Aqui | PicPay