PAGAMENTO CANCELADO SEM ESTORNO

Respondida
Mateus Leme - MG
03/09/2020 às 09:42
ID: 111391311
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz dois pagamentos na Data 02/09/******* um no valor de R$*******,03 e outro no valor de R$*******,28 o pagamento foi concluído com sucesso e debitado no meu cartão, porem mais a noite recebi uma mensagem que o pagamento foi cancelado sem me informar o motivo, porém não foi estornado o valor pago no meu cartão liguei na operadora do meu cartão nas datas do dia 02/09/******* e 03/09/******* e me fora informado que não exite solicitação de estorno junto a operadora do cartão. Ja tentei contato pelo fale conosco no aplicatico picPay porém ninguém se dar o luxo de responder e a PicPay não possui um telefone de sac que possamos ligar. No aguardo de uma solução.
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Resposta da empresa
26/10/2020 às 12:09
Olá! Desculpa pela demora em responder por aqui.
Recebemos um alto volume de solicitações nos últimos meses e o nosso tempo de resposta está mais alto que o normal.
Vi que sua dúvida já foi esclarecida em outro canal de atendimento. Sempre que precisar, acesse a nossa Central de Ajuda no aplicativo, que vamos te ajudar!
Sinto muito por qualquer transtorno. Estamos sempre à disposição!
Equipe PicPay