Pagamento via link não creditado e com data futura (2027)
Respondida
Três Corações - MG
17/11/2025 às 20:42
ID: 232154843
Olá, gostaria de fazer uma reclamação.. fiz uma venda pelo link de pagamento e meu dinheiro não caiu na hora, deram o prazo de até 31 dias para eu receber.. o que já achei estranho, porque sempre nas outras transações de pagamento nunca tinha dado problema. Verifiquei novamente o extrato da conta e apareceu o período do ano 2027 para recebimento.. infelizmente acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui]! Fica a alerta não use esse aplicativo, não é tão seguro como parece pessoal!
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Resposta da empresa
18/11/2025 às 16:44
Olá, Andréa! Meu nome é Camilo e estou aqui para dar um retorno sobre sua reclamação.
Entendo perfeitamente sua preocupação ao se deparar com um prazo de recebimento diferente do que você estava acostumado e compreendo a estranheza com a data que visualizou. Quero te tranquilizar e explicar o que aconteceu com a sua venda.
O nosso Link de Pagamento, que você já conhece, agora tem uma nova opção para quem paga: o uso do cartão de crédito. Essa modalidade funciona de maneira parecida com uma venda na maquininha de cartão e, por isso, tem um prazo diferente para o dinheiro ser liberado.
Quando uma venda pelo link é paga com cartão de crédito, o prazo para o valor cair na sua conta é de 31 dias. Os pagamentos que você recebia antes, via Pix ou com saldo em conta PicPay, continuam caindo na hora. A diferença que você notou aconteceu porque essa venda específica foi paga com o cartão.
Pode ficar tranquilo, não se trata de um [Editado pelo Reclame Aqui], mas sim de uma nova opção de pagamento com um prazo de recebimento específico. Seu dinheiro está seguro e será creditado na data correta.
Para que você tenha sempre o controle das suas vendas, é possível consultar todas as taxas e prazos diretamente no aplicativo, antes mesmo de gerar o link. Basta seguir o caminho: na aba “Início”, toque em “Cobrar” e depois em “Consultar taxas e prazos”.
Espero ter esclarecido suas dúvidas. Se precisar de algo mais, pode contar comigo.
Abraços,
Camilo S. | Reclame Aqui | PicPay