Paguei o boleto de adição de dinheiro, mas o valor não caiu na conta
Resolvido
João Dourado - BA
07/11/2023 às 09:04
ID: 175425217
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNa quarta-feira, dia 01/11, gerei um boleto de adição de dinheiro no valor de R$ 65,00 e paguei em uma loteria Caixa. Faço isso normalmente e o valor cai em 1 ou 2 dias na minha conta, porém, dessa vez, o dinheiro ainda não caiu na conta, e hoje recebi a notificação de que o prazo para pagamento do boleto expirou.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 16:47
Oi, Giovane!
Eu sou a Maria do PicPay, recebi a mensagem que você deixou no Reclame Aqui e vim deixar registrada nossa solução.
O valor adicionado através do boleto de R$ 65, foi creditado na sua carteira hoje.
Giovane, por uma instabilidade pontual, o valor não foi creditado dentro do prazo previsto, mas a questão já foi corrigida e agora está tudo certo por aqui.
Lamento pela experiência que teve com nosso produto, e reforço que estamos trabalhando para melhorar nossas funcionalidades.
Qualquer outra dúvida, conte comigo!
Abraços,
Maria D. | Reclame Aqui | PicPay
Consideração final do consumidor
23/11/2023 às 07:51
Demorado para entrar em contato, no entanto, o problema foi resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7