Paguei parcelas do meu empréstimo e não aparece como pago

Question

No dia 26/08/21, paguei várias parcelas do meu empréstimo do picpay com o dinheiro que estava na carteira. Só que o app reconhece apenas uma como paga. Foi ******* reais, mas é como se eu tivesse pago apenas *******.
Pedi ajuda no app, e primeiro uma atendente mandou esperar a compensação, e agora nem me atendem mais. Estou bem chateada com isso, pois nunca tive problemas com o picpay

Accepted Answer

Olá, Angel!

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Em relação ao seu questionamento, identificamos que houve a atualização das parcelas de seu Empréstimo Pessoal. Para ter acesso, basta seguir esse caminho: Acesse a aba Carteira > toque em Empréstimos > Empréstimo Pessoal > Minhas Parcelas > Pagas. Como informado via contato telefônico, orientamos que mantenha a versão de seu aplicativo sempre atualizada.

Como o Reclame Aqui é um canal público, nós passamos mais informações em nosso último contato, realizado através do Fale Conosco. Para preservar o sigilo dos seus dados, caso tenha alguma dúvida, você pode nos retornar por lá.

Atenciosamente,
Yuri B. | Experiência do Cliente PicPay

Paguei parcelas do meu empréstimo e não aparece como pago

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor