Parece que você excedeu o número permitido de tentativas. Tente novamente mais tarde, ou redefina sua senha. Ja alterei a senha e tento acessar a conta com a senha atual, porém a conta não desbloqueia de jeito algum. Urgente!

Ei, Nicole.

Sou analista da equipe PicPay e estou aqui para ajudar com a sua dúvida. Inicialmente agradecemos pelo contato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar a experiência dos nossos usuários.

Para realizar o login aqui no PicPay, os usuários podem utilizar o número de telefone, o email ou o @ de usuário, cadastrados mais a senha. Se por algum motivo o usuário tenha perdido o acesso aos dados de login ou identifique alguma anormalidade, o ideal é entrar em contato com a nossa equipe através dos nossos canais de suporte, neste caso, o nosso chat.

Assim poderemos identificar o cadastro e realizar os procedimentos necessários para ajudar na recuperação do acesso ao mesmo.

Os detalhes referentes ao seu questionamento, foram tratados através da mensagem enviada ao email cadastrado aqui no site. Caso precise de outros esclarecimentos ou tenha mais dúvidas, estamos disponíveis pelo chat do aplicativo acessando Ajustes > Precisa de Ajuda? lá nós temos acesso às informações do seu cadastro, por isso, conseguimos te orientar melhor.

Atenciosamente, equipe PicPay.