Pessimo canal de comunicação

Ei Carlos,

Sou analista da equipe PicPay e estou aqui para te ajudar com a sua dúvida. Inicialmente agradecemos pelo contato, pois ele é muito importante para que possamos melhorar a experiência dos nossos usuários.

O envio do card físico é efetuado depois que o usuário for informado sobre a aprovação do seu cadastro e ter feito a solicitação do seu cartão físico no app, todo cartão enviado por nós vai até o titular devidamente bloqueado, para a segurança dos dados o desbloqueio é realizado apenas dentro do app, após o recebimento.

Caso note alguma anormalidade no prazo de recebimento do card, aconselhamos a entrar em contato com a nossa equipe pelo chat, para que possamos identificar o que houve, e direcionar ao canal correto do suporte da melhor forma.

Encaminhamos anteriormente um e-mail através do Relacionamento PicPay, preservando sua privacidade e sigilo de dados, uma vez que o Reclame Aqui é uma plataforma pública.

Quando puder, peço que verifique as informações enviadas por lá, contendo mais detalhes do seu questionamento.

Atenciosamente,
Equipe PicPay.