Reclamação em réplica

Em réplica

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Mata Verde - MG

12/01/2024 às 04:17

ID: 180274209

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Passei dias monitorando uma passagem aérea, no dia em que consigo a passagem pela METADE do valor de mercado o PIC PAY simplesmente SAIU do ar.
Não ultizem o PIC PAY como banco de emergência, pois na emergência o banco não funciona.

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Resposta da empresa

12/01/2024 às 09:32

Olá, Raniele. Bom dia!

Eu sou a Gabriele do Reclame Aqui e vim para deixar registrada a nossa solução.

Passamos por uma instabilidade pontual no aplicativo, que fez com que naquele momento não pudesse aproveitar todas as funcionalidades de nossos produtos, mas nossa equipe técnica foi acionada, corrigimos e ontem mesmo voltou ao normal.

Sei que esse não foi o cenário ideal e peço desculpas, mas do lado de cá não poupei esforços junto com a minha equipe para solucionar esse contratempo que tivemos.

Conto com a sua compreensão sobre o que aconteceu e qualquer dúvida, estou aqui para te ajudar.

Abraços,
Gabriele P.
Reclame Aqui | PicPay

Réplica do consumidor

15/01/2024 às 19:08

Agradeço a intenção Gabriele, mas infelizmente fiquei no prejuízo.
Desculpas não vão me dar desconto na passagem.

Frustrada com o banco!
Continuarei utilizando, porém nunca como um banco principal.

Obrigada