PIC PAY NÃO RECLAME NO PROCON E SIM NO BANCO CENTRAL
Em réplica
Belo Horizonte - MG
02/04/2021 às 21:50
ID: 121936393
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPIC pay é um aplicativo de pagamento a qual você pode converter os créditos do seu cartão fundos em carteira e aí você pode pagar contas com saldo porém o PIC pay no último dia 30/03 começou a reter o valor e não repassar causando assim um transtorno .Entrando em contato com chat foram bem claros que podemos reclamar onde quiser porém o reclame aqui é um ótimo canal mais o PIC pay nem responde assim como vi em várias reclamações então quero indicar as consumidores que entre em contato com BANCO CENTRAL RECLAMAÇÕES E LA CONTE SUA HISTÓRIA PARA TODOS QUE SE SENTIRAM [Editado pelo Reclame Aqui] COMO EU .PODE TER CERTEZA QUE AI VAO RESOLVER .
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Resposta da empresa
16/04/2021 às 14:32
Olá, Rozilene.
Por conta da nossa característica financeira, buscamos sempre preservar a privacidade dos nossos clientes e, por isso, nosso atendimento é feito através da nossa central de ajuda que é o nosso principal canal de atendimento, disponível em Ajustes no seu PicPay.
Queremos sempre proporcionar a melhor experiência de pagamentos os nossos clientes, e entendemos que imprevistos podem surgir. Mesmo assim, tendo qualquer dúvida ou encontrando alguma dificuldade na utilização do aplicativo, estamos sempre à disposição para dar todo auxílio necessário.
De todo modo, para te auxiliar com o seu perfil, enviamos mais informações através do contato feito com a nossa equipe, através dos nossos canais internos. Assim, permanecendo ainda alguma dúvida, fique à vontade para retornar o contato conosco, que a nossa equipe está à disposição para dar todo esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe PicPay.
Réplica do consumidor
17/04/2021 às 01:18
Fechei a conta . Assim que postei no banco central devolveram meu crédito continuo dizendo quem tiver problemas no PIC pay quando reterem seu crédito vai lá e reclama no banco central
Réplica da empresa
19/04/2021 às 08:08
Olá, Rozilene
Agradecemos sua avaliação. Reforçamos que de modo algum queremos que se sinta desassistida em sua manifestação e por isso enviamos todas as informações relacionadas ao seu perfil através do contato que fez com a nossa equipe.
Assim, caso tenha ainda restado qualquer dúvida ou não tenha conseguido visualizar a nossa mensagem, pedimos que retorne o contato em nossa central, que lhe daremos todo esclarecimento e todo auxílio que precisar.
Atenciosamente,
Equipe PicPay.