O que aconteceu
Meu Picpay card tem a função débito automático ativada desde fevereiro. Deixo mais que o suficiente de saldo na carteira, mas minha última fatura com vencimento 25 de março não foi paga automaticamente. Agora meu cartão consta como bloqueado, e já conferi que a opção de débito automático continua ativa.
Minha fatura de 25 de feveiro foi paga em débito automático normalmente, e agora acontece essa falha na fatura seguinte. Não vou aceitar pagar juros por falha da plataforma do Picpay.
Não é a primeira vez que tenho problemas com risco de perder dinheiro no picpay. Por isso prefiro deixar meu dinheiro em outras contas, porque nessa aqui não dá pra confiar.
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4Interações da reclamação
PicPay respondeu
07/04/2022 às 14:38
Ei, Rafael.
Sentimos muito por qualquer transtorno causado. Realmente uma inconsistência acabou fazendo com que o débito automático não rodasse corretamente, mas informo que já reconhecemos o seu pagamento e garantimos que não será cobrado nenhum juros ou encargos.
Qualquer outra dúvida, fique à vontade para nos chamar. Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Francine S. | Experiência do Cliente
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento4Picpay sempre dá problema. Não dá pra confiar nessa plataforma.