PicPay Card: Não recebimento de vale bônus após cumprir regras da promoção 'Roleta Premiada'

Question

Meu cartão PicPay card foi aprovado, e na aba de cartões tinha uma missão de girar a roleta para ganhar um valor entre R$ 100,00 a R$250,00, girei a roleta e ganhei um vale bônus no valor de R$250,00, no regulamento da ação, informava que era necessário utilizar o cartão de crédito PicPay, ou em compras físicas ou online com cartão virtual, sem valor mínimo, utilizei praticamente o limite todo do meu cartão, e não recebi o vale bônus.
Entrei em contato com a central de atendimento e fui informada que era necessário eu ter feito uma compra a vista e depois lugar para a central pra parcelar essa compra, nunca ouvi falar em nada parecido, mesmo assim, havia pago a fatura do meu cartão e realizei uma compra a vista e retornei o contato pra central pra solicitar o parcelamento da mesma, para poder ter o directional premio, a atendente que me ate deu disse que nunca ouviu falar nisso de ter que comprar e ligar pra central parcelar, ela me disse que eu devia ter parcelado a minha fatura antes do pagamento que eu já tinha efetuado e me transferiu pra outra pessoa que procurou de todas as formas no sistema essa ação que se chama campanha roleta premiada PicPay card e não encontrou, me pediu pra mandar por email os prints das informações da campanha, deixarei and ado nas fotos, todos os printes, que mostra na minha conta e também o print da minha conta no app vale bônus, pois não recebi nada, sendo que segui todos os criterios, quero o meu valor, pois eu girei a roleta e ganhei o valor de 250 em vale bônus, ressaltando que devido a informação indevida da atendente que me disse que eu teria que fazer uma compra a vista e ligar pra central pra parcelar, eu avenue fazendo a compra e não consegui esse parcelamento, gostaria que cancelassem a compra efetuada, aguardo um retorno dessa situação desagradavel, e quero meu valor de 250.