PicPay: Deficiente visual não consegue acessar conta por falha na biometria facial e falta de suporte acessível

Question

picpay, infelizmente a conta foi aberta, porém não consigo acessar a minha conta porque pede o registro da biometria facial, como tenho deficiência visual a biometria não está sendo reconhecida, ligo lá e explico a situação e há quase um mês estou esperando esse retorno para que eles possam habilitar de uma maneira diferente do convencional a minha conta ou o meu acesso porém sem sucesso ridículo o que a maioria dos bancos fazem com a questão acessibilidade parabéns para o nubank que tem com excelência esse sistema ou este programa para pessoas com deficiência mas a minha reclamação aqui é para você picpay que eu abrir uma conta com meu cnpj se eu abrir uma conta com meu cnpj eu preciso do serviços de empresa porém sem sucesso na hora de acessar o retorno é nulo de vocês para comigo ou para qualquer pessoas que tem a deficiência visual e precisa habilitar sua conta