Picpay e Vale bonus , enrolação para liberar vale bonus de ******* reais
Em réplica
São Paulo - SP
10/06/2024 às 08:47
ID: 190461903
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós inumeras mensagens oferecendo a função de crédito do cartão na conta do Picpay, enviei meus documentos e aprovaram a liberação de um cartão com a promessa de uma oferta exclusiva "Vale bonus de *******,00". A principio o valor seria disponibilizado em um app especifico o "Vale bonus" em 72 horas a partir daí começa a enrolação quanto aos prazos, que sequentemente foram, 72 horas, 15 dias, +72 horas. Os prazos iniciaram dia 16 de maio e até o momento a promessa do "Vale bonus de *******,00" não foi cumprida.
A empresa promete mas não entrega. Terceiriza o atendimento para um aplicativo onde o atendimento também nao cumpre os prazos e só nos enrolam com prazos e mais prazos que não são cumpridos.
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Resposta da empresa
17/06/2024 às 11:54
Oi, Renata. Bom dia!
Após revisar seu caso pessoalmente, observei que a promoção estipula um prazo de 15 dias úteis após o encerramento da campanha, que ocorreu em 31/05, conforme o print que você enviou. Portanto, o crédito do valor na plataforma Vale Bônus pode ocorrer até o dia 30/06.
Sei que esse crédito podem gerar dúvidas, e aproveito a oportunidade para trazer alguns esclarecimentos.
A promoção que participou, contempla na contratação do seu Saque FGTS, R$ *******,00 em Vale Bônus Esse valor, é creditado automaticamente no seu perfil do aplicativo parceiro, para descontos em mais de ******* lojas físicas e virtuais e 2.******* restaurantes.
Você poderá verificar as marcas, restaurantes, serviços e experiências no link: https://*******
É importante reforçar que, o uso dos seus R$ *******,00 em vale Bônus tem data indeterminada e está conforme as políticas de uso da própria plataforma que podem ser conferidas no aplicativo do vale bônus.
Se precisar de mais alguma ajuda, estou por aqui.
Abraços,
Débora M.| Reclame Aqui | PicPay
Réplica do consumidor
17/06/2024 às 14:22
A promoção que me ofereceram e que participei não tem nada a ver com Saque do FGTS. Era um bonus que seria creditado mediante a aprovação de meus dados e ativação da função crédito do cartão Picpay.
O prazo até 30.06 é somente mais um prazo que as duas empresas envolvidas estão estipulando sem garantia nenhuma de cumprimento do que foi anunciado e oferecido.
Minha reclamação continua aberta pq até o momento nada foi resolvido.
Réplica da empresa
17/06/2024 às 15:19
Renata, a promoção que participou, contempla na solicitação do seu PicPay Card, R$ *******,00 em Vale Bônus.
Vi que você recebeu uma notificação em seu aplicativo no dia 15/05, onde informamos que: O benefício estará disponível no aplicativo Vale Bônus em até 30 dias após o término do período promocional, sujeito a análise e aprovação de crédito
Sugiro que aguarde dentro do prazo estabelecido pelas regras da promoção. Este prazo começou a ser contado a partir de 31/05/*******.
Se precisar de mais alguma ajuda, estou por aqui.
Abraços,
Débora M.| Reclame Aqui | PicPay