PicPay: Reclamação sobre análise de crédito e pendências financeiras inexistentes
Não respondida
Salvador - BA
13/06/2026 às 13:07
ID: 251301905
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente à análise de crédito realizada pelo PicPay.
Há algum tempo venho tentando obter aumento de limite do meu cartão, porém as solicitações não são aprovadas. Ao buscar informações sobre o motivo, fui informado de que ainda constariam pendências financeiras em meu nome em bases de consulta de crédito, incluindo Boa Vista e registros utilizados nas análises bancárias.
Entretanto, possuo documentação e comprovantes que demonstram que minhas restrições já foram regularizadas e que não existem mais pendências que justifiquem a negativa ou a limitação de crédito.
Dessa forma, solicito uma reavaliação do meu cadastro e da minha análise de crédito, bem como esclarecimentos sobre quais informações ainda estariam impactando meu relacionamento com a instituição. Solicito também um canal de atendimento ou contato direto com o setor responsável para que eu possa encaminhar os comprovantes necessários e resolver essa situação o mais rápido possível.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno com orientações sobre os próximos passos para a atualização dos meus dados cadastrais e financeiros!