Preciso do comprovante de pix antigo

Olá, Itelvina. Boa tarde!

Eu sou a Jéssica do Reclame Aqui e vim para deixar registrada a solução do seu caso. Também tentei te ligar, mas infelizmente não consegui contato.

No momento, o PicPay não fornece o extrato nas condições que você precisa, pois esse modelo não é o padrão entre as instituições de pagamento.

É importante destacar que o extrato de transações possui algumas limitações por questões de segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Aqui estão os detalhes:

• O extrato não exibe detalhes de pagamentos realizados exclusivamente com cartão de crédito.
• Não são fornecidas descrições das contas bancárias que receberam transferências.
• Também não são apresentados detalhamentos com o nome dos clientes envolvidos em transações entre clientes PicPay.

Essas medidas são adotadas para garantir a proteção e a segurança dos dados de nossos clientes, conforme exigido pelas regulamentações da LGPD. Estamos comprometidos em manter a privacidade e a confidencialidade das informações pessoais dos usuários do PicPay.

Entendo o quanto é importante para você ter acesso rápido e preciso às informações de que precisa. Por isso, dediquei tempo para analisar cuidadosamente o seu caso e atender à sua solicitação com a máxima atenção e urgência.

Tenho o prazer de informar que já encaminhei o comprovante que você solicitou para o seu e-mail. Espero que este documento atenda plenamente às suas necessidades e expectativas. Por favor, verifique sua caixa de entrada quando tiver um momento.

Caso continue com alguma dificuldade ou ficou com alguma dúvida sobre a resposta que te dei, basta tocar no botão abaixo “não”, depois em “réplica” para continuar conversando comigo.

Abraços,

Jéssica V. | Reclame Aqui | PicPay