PRECISO DO EXTRATO DA CONTA

Oi Renata, boa tarde.
Meu nome é Davi e estou aqui para dar um retorno sobre sua reclamação.

Eu sinto muito que tenha passado por essa situação referente ao seu extrato, mas estou aqui pra te ajudar da melhor forma possível.

É importante destacar que o extrato de transações possui algumas limitações por questões de segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Aqui estão os detalhes:


- O extrato não exibe detalhes de pagamentos realizados exclusivamente com cartão de crédito.
- Não são fornecidas descrições das contas bancárias que receberam transferências.
- Também não são apresentados detalhamentos com o nome dos clientes envolvidos em transações entre clientes PicPay.

Essas medidas são adotadas para garantir a proteção e a segurança dos dados de nossos clientes, conforme exigido pelas regulamentações da LGPD. Estamos comprometidos em manter a privacidade e a confidencialidade das informações pessoais dos usuários do PicPay.

Entendo o quanto é importante para você ter acesso rápido e preciso às informações de que precisa. Por isso, dediquei tempo para analisar cuidadosamente o seu caso e atender à sua solicitação com a máxima atenção e urgência.

Confeccionei seu extrato com um carinho especial para garantir que atenda às suas necessidades e enviei para o seu e-mail, devido ao sigilo bancário, e respeitando a privacidade dos seus dados. Você pode identificar essa mensagem pelo título Contato PicPay - Reclame Aqui.

Me avise caso o documento não tenha chegado conforme esperado ou se desejava algo diferente. Sua opinião é muito importante e estou aqui pra te ajudar até o final!

Se ainda estiver com dificuldades ou ficar com alguma dúvida sobre a resposta que te dei, basta tocar no botão abaixo “não”, depois em “réplica” para continuar conversando comigo.

Abraços,
Davi O. | Reclame Aqui | PicPay

E mandaram somente extrato de Pix recebido e enviados, preciso dos comprovantes de pagamentos que foram pagos DARFs da receita federal do mês de julho até o encerramento da conta urgentemente.

Primeiramente, quero agradecer por entrar em contato novamente e esclarecer a sua necessidade. Entendo perfeitamente a urgência em acessar os comprovantes de pagamento das DARFs, especialmente quando se trata de documentos tão importantes.

Verifiquei que o extrato que enviamos inclui todas as movimentações realizadas na sua conta, como pagamentos, transferências e recebimentos. No entanto, para localizar especificamente comprovantes de pagamento, como no caso de boletos, por exemplo, vou precisar de mais detalhes, como as datas e os valores dessas transações.

Para garantir a segurança dos seus dados, já enviei um e-mail privado, o mesmo em que enviei o extrato, onde você pode me enviar essas informações. Assim, consigo buscar exatamente os comprovantes que você precisa e encaminhá-los diretamente para você.

Peço desculpas se o primeiro envio não atendeu completamente à sua expectativa, mas vamos trabalhar juntos para resolver isso rapidamente. Por favor, fique à vontade para me chamar assim que tiver os detalhes, e farei o possível para te ajudar.

Conte comigo para o que for necessário!

Abraços,
Davi O. | Reclame Aqui | PicPay

Enviei as informações e até agora nada descaso total

Boa tarde Renata.

Enviei um e-mail pra você com seu extrato na sexta-feira às 14:50, com o título Contato PicPay - Reclame Aqui. Entretanto, não obtive nenhuma resposta nele com os dados que lhe pedi em minha resposta anterior.

Quero muito te ajudar, mas essas informações são fundamentais caso você deseje receber esses comprovantes individualmente, ok? Aguardo seu retorno para que eu possa prosseguir.

Abraços,
Davi O. | Reclame Aqui | PicPay

Já reenviei o mesmo duas vezes