Problema com cashback de Gift Card Uber e falta de suporte
Não respondida
Nova Iguaçu - RJ
08/06/2026 às 01:05
ID: 250750089
No dia 25 de maio, às 18:11, realizei a compra de um Gift Card da Uber no valor de R$ 160,00 utilizando o meu PicPay Card. A oferta garantia um cashback de 10% (R$ 16,00), porém o valor nunca foi creditado em minha conta.
Tentei contato telefônico com o suporte por três vezes. Apenas na terceira tentativa, no dia 29 de maio, consegui falar com uma atendente. No entanto, ela demonstrou desconhecimento sobre o produto e informou que não tinha acesso à área de Gift Cards, afirmando que transferiria o caso para o setor responsável. Nessa ocasião, foi gerado o protocolo *****.
Já se passaram 10 dias desde esse contato e, até o momento, não recebi nenhum retorno ou posicionamento da empresa. O saldo do cashback não foi liberado e consta como bloqueado no aplicativo.
Diante do descumprimento da oferta e da falta de suporte eficiente, exijo que o cashback de R$ 16,00 seja devidamente liberado ou que o valor correspondente seja estornado/devolvido.